التطبيق: تطبيقي لإدارة المتجر · المطوّر: تطبيقي، علامة تابعة لـ تقنية ابو العز الرقمية (technology Abu Al-Ezz digital)، سجل تجاري رقم 1366116، سلطنة عُمان
آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026
«تطبيقي لإدارة المتجر» (ويُشار إليه بـ«التطبيق» أو «نحن») أداة أعمال تتيح لصاحب المتجر والموظفين المصرّح لهم إدارة متجر ووكومرس من الهاتف. توضّح هذه السياسة البيانات التي يتعامل معها التطبيق، والغرض منها، والخيارات المتاحة لك. التطبيق موجّه لمستخدمي الأعمال ممن تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر، وليس موجّهاً للأطفال.
لا نجمع موقعك الجغرافي ولا جهات اتصالك ولا صورك. ويُستخدم إذن الكاميرا ومكتبة الصور فقط عند اختيارك مسح رمز شريطي أو رفع صورة منتج، وتذهب تلك الصورة إلى متجرك أنت.
لتشغيل مزايا التطبيق حصراً: للتحقق من هويتك، ولعرض متجرك وإدارته (الطلبات والمنتجات والعملاء والكوبونات والتقارير والزوّار المباشرين)، ولإرسال الإشعارات التي فعّلتها.
لا نستخدم بياناتك ولا بيانات عملائك في تسويق «تطبيقي» نفسه، ولا في أي إعلان لا يخصّ نشاطك التجاري، ولا نبيعها. وإذا اخترت استخدام إعلانات تطبيقي فإننا ننشئ إعلاناً لنشاطك التجاري أنت باستخدام ما تزوّدنا به من مواد وإعدادات فقط — انظر البند 7.
لا نشارك بياناتك مع أطراف أخرى لأغراضها الخاصة. وحين لا تعمل إحدى المزايا دون إرسال بيانات إلى مزوّد خدمة، نذكر ذلك صراحةً: الإشعارات تمرّ عبر Google Firebase، وإذا استخدمت «إعلانات تطبيقي» فإن مواد إعلانك وإعداداته تُرسل إلى «ميتا» (البند 7). أما بيانات متجرك فتُتبادل بين التطبيق ومتجرك أنت.
تُحفظ سجلات الحساب والجهاز ما دام حسابك قائماً. ويمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به في أي وقت — انظر صفحة حذف بياناتك.
تُخزَّن بيانات دخولك مشفّرة على جهازك، وتجري جميع الاتصالات بخوادمنا عبر HTTPS. وحين نضطر إلى حفظ بيانات اعتماد نيابةً عنك على خوادمنا — مثل رمز وصول «ميتا» الموضّح في البند 7 — فإنه يُشفَّر عند التخزين بخوارزمية AES-256-GCM، ويبقى المفتاح على خادمنا وحده. ولا يُرسل هذا الرمز إلى التطبيق، ولا يُعرض، ولا يظهر في أي رسالة خطأ.
التطبيق غير موجّه لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بيانات الأطفال عن علم.
ينطبق هذا البند فقط إذا اخترت استخدام «إعلانات تطبيقي». وإذا لم تربط حساب «ميتا» إطلاقاً، فلا يحدث شيء ممّا يلي.
تسجّل الدخول على صفحة «ميتا» نفسها. نحن لا نرى كلمة مرور فيسبوك أو إنستغرام ولا نطلبها. ثم تمنحنا «ميتا» رمز وصول نحفظه مع: معرّف حسابك لدى ميتا؛ ومعرّفات حساب الأعمال وحساب الإعلانات وصفحة فيسبوك وحساب إنستغرام التي تختارها؛ وعملة حساب الإعلانات؛ والصلاحيات التي منحتها؛ وما يُسمح لك بفعله على ذلك الحساب.
اسم الحملة؛ ونص الإعلان والعنوان الذي تكتبه؛ والزر الذي تختاره؛ ورابط الوجهة؛ والصورة أو الفيديو الذي ترفعه؛ والجمهور الذي تحدّده (الدولة والفئة العمرية والجنس)؛ وميزانيتك اليومية وعدد الأيام؛ وسعر الصرف المستخدم لتحويل ميزانيتك من الريال العماني إلى عملة حساب إعلاناتك.
الأرقام التي ترسلها «ميتا» عن حملاتك — المبلغ المصروف ومدى الوصول ومرات الظهور والنقرات، يومياً.
حصراً لإنشاء الحملات التي تطلبها وإدارتها، ولعرض نتائجها لك، ولتحصيل رسوم خدمة «تطبيقي».
قبل أن نخصم منك أي مبلغ، نسأل ميتا عمّا إذا كان الحساب الإعلاني الذي اخترته قادرًا فعليًا على تشغيل الإعلانات، ونحتفظ بالإجابة: بلد الفوترة والمنطقة الزمنية وحالة الحساب؛ وما إذا كانت هناك وسيلة دفع صالحة — كتصنيف فقط (بطاقة، أو رصيد مدفوع مسبقًا، أو لا شيء)، ولا نحتفظ إطلاقًا بنوع البطاقة أو آخر أربعة أرقام أو أي معرّف لوسيلة الدفع؛ ونتيجة هذا التحقق ووقت إجرائه. وإذا فشل التحقق، أو تعذّر علينا الوصول إلى ميتا، فلن نحصّل رسوم الخدمة.
تُنشأ الحملة لدى ميتا وهي متوقفة. ولا يُنفَق أي مبلغ إعلاني، من أي طرف، حتى تقوم أنت صراحةً بتشغيلها من داخل التطبيق. وعندها تبدأ ميتا بعرض الإعلان وتخصم التكلفة مباشرةً من حسابك الإعلاني لديها.
إنشاء الإعلان يستلزم بالضرورة إرسال التصميم ونص الإعلان وخيارات الجمهور والميزانية إلى «ميتا»، التي تعالجها بصفتها منصة الإعلان وفق شروطها وسياسة خصوصيتها. وتخصم «ميتا» ميزانية الإعلان مباشرةً من حساب إعلاناتك أنت؛ ولا تحتفظ «تطبيقي» بتلك الميزانية ولا تمرّرها. أما رسوم خدمة «تطبيقي» فمنفصلة وتُحتسب دائماً بالريال العماني.
يمكنك إلغاء ربط «ميتا» من داخل التطبيق في أي وقت، ونحذف عندها رمز الوصول المحفوظ فوراً. ويمكنك أيضاً إزالة صلاحية «تطبيقي» من إعدادات حسابك لدى «ميتا»، وأثر ذلك واحد. على أن إلغاء الربط لا يوقف الحملات العاملة لدى «ميتا» ولا يحذفها — تبقى تلك الحملات تحت سيطرتك في حسابك لدى «ميتا».
تُحفظ بيانات ربط «ميتا» وسجلات الحملات وأرقام الأداء ما دام حسابك في «تطبيقي» قائماً، وتُحذف عند طلبك حذفها. ولا تنتهي صلاحيتها تلقائياً في الوقت الحالي. انظر صفحة حذف بياناتك لمعرفة كيفية طلب الحذف وما يلزمنا الاحتفاظ به.
8.1 كيف يتم الربط. يمكن للتاجر ربط حساب واتساب بزنس الخاص به مع تطبيقي عبر منصة WhatsApp Business الرسمية من Meta وخدمة Embedded Signup. الحساب ورقم الهاتف ملك للتاجر، وهو من يمنح تطبيقي الصلاحية من خلال Meta. التكامل معطّل حتى يقوم التاجر بتفعيله، ويمكنه فصله في أي وقت.
8.2 البيانات التي نعالجها. عند تفعيل التاجر للتكامل، نعالج: معرّفات حساب واتساب بزنس ورقم الهاتف التجاري؛ أرقام هواتف العملاء الذين يراسلون التاجر؛ محتوى الرسائل الواردة والصادرة؛ معرّفات الرسائل وأوقاتها وحالة التسليم أو القراءة أو الفشل؛ بيانات المحادثة مثل حالة عدم القراءة ووقت تحويلها إلى موظف؛ قوالب الرسائل المعتمدة للتاجر؛ وبيانات الطلبات والمنتجات من متجر ووكومرس اللازمة للرد على العميل أو إرسال إشعار الطلب.
8.3 أغراض المعالجة. لعرض محادثات العملاء للتاجر وتمكينه من الرد؛ لتوليد ردود بمساعدة الذكاء الاصطناعي فقط عند تفعيل التاجر لذلك؛ للإجابة عن أسئلة المنتجات والطلبات من بيانات متجره؛ لإرسال إشعارات حالة الطلب فقط عند تفعيل التاجر لها؛ لتتبع تسليم الرسائل وإظهار حالات الفشل؛ لتحويل المحادثة إلى موظف؛ ولأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام وتشخيص الأعطال.
8.4 التحكم بيد التاجر. الردود الآلية وإشعارات الطلبات معطّلة افتراضيًا ويفعّلها التاجر بنفسه. ولا يتواصل تطبيقي مع عملاء التاجر لأغراضه التسويقية.
8.5 دور Meta. خدمات واتساب بزنس مقدَّمة من Meta، وتمر الرسائل عبر أنظمتها وتعالجها وفق شروطها وسياسة خصوصيتها، وهي خارج سيطرتنا. يُرجى الاطلاع كذلك على شروط WhatsApp Business وسياسة خصوصية Meta.
8.6 رسوم Meta. قد تفرض Meta رسومًا على رسائل واتساب، وتُحتسب مباشرةً من حساب واتساب بزنس الخاص بالتاجر. لا يجمع تطبيقي ولا يعالج ولا يحفظ بيانات بطاقة الدفع المستخدمة لفوترة Meta — فهي تُدخل في صفحات Meta وتُحفظ لديها.
8.7 الأمان. تُحفظ الرموز وبيانات الاعتماد الخاصة بتكامل واتساب لكل تاجر مشفّرة، وتُستخدم فقط لتشغيل تكامل ذلك التاجر، ولا تُعاد إلى التطبيق ولا تُشارك مع تاجر آخر.
8.8 الاحتفاظ بالبيانات وحذفها. تُحفظ المحادثات والرسائل طوال فترة الربط ليحتفظ التاجر بسجلّه. لا نحذفها حاليًا تلقائيًا بعد مدة محددة. يؤدي فصل الربط إلى إنهاء صلاحيتنا وحذف رمز الوصول المخزَّن، لكنه لا يمحو المحادثات السابقة بحد ذاته. ويمكن للتاجر طلب حذف بيانات محادثات واتساب بمراسلتنا على info@tatbiqi.om وسننفّذ ذلك.
8.9 مسؤولية التاجر. يتحمل التاجر مسؤولية وجود أساس قانوني وإذن مناسب لمراسلة عملائه، والتزامه بسياسة مراسلة الأعمال في واتساب والقوانين المعمول بها.
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وتُنشر التغييرات الجوهرية على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» جديد.
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو لطلب حذف البيانات:
info@tatbiqi.om
للاستفسارات العامة: info@tatbiqi.om